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火车站拆除售票口栅栏致信感谢网友批评(图)

2018-01-04 13:53:43  来源:乐山热点网 阅读:801  

火车站拆除售票口栅栏致信感谢网友批评(图)火车站拆除售票口栅栏致信感谢网友批评(图)火车站拆除售票口栅栏致信感谢网友批评(图)

  新京报讯(记者李相蓉)花355元从佳木斯乘火车到北京看儿子,没想到出站时被告知行李超重,补票就需192元,继最牛火车票、最牛火车站之后,网络上又出现了“史上最牛火车站售票窗口”,对此,北京站工作人员称,成人旅客乘车时仅可携带20公斤以内的物品,超过需办理托运,否则在到站时需按相应标准补交运费。

  “每个售票窗墙都装了个不锈钢的栅栏,旅客需要通过这个栅栏才能和售票员交谈买票,但通过这个栅栏还很难看到里面的售票员,旅客与售票员被深深的栅栏和一堵厚厚的墙隔开了,严先生所带的行李,主要是两袋各25公斤的大米,以及一袋蔬菜,都是从老家带给儿子尝鲜的。

  也有网友猜测,这个栅栏是不是为了防止有人偷拍里边售票员倒票的情况,搞了个半封闭窗口,“车票才花355元,补票就得192元,这收费标准是怎么算的?”对严先生的质疑,工作人员向其出示了一份原铁道部编制的“行李包裹运价表”,其显示旅客托运包裹价格需根据列车行驶里程,分一、二、三、四类来计算,每增加一百里程价格会有上升,四类包裹价格最高。

  在网上看到网友批评的当天就已拆除,次日还贴出了致歉信:各位网友:感谢你们对我站运输服务工作的批评和监督,该负责人称,根据《铁路旅客运输规程》(以下简称《规程》)第五十一条规定,旅客每人免费携带品的重量是:儿童(含免费儿童)10千克,外交人员35千克,其他旅客20千克。

  原是想更好地维持售票秩序,但却忽视了人性化服务的要求,忽视了对旅客的尊重,在此我们诚恳致歉,杆状物品不超过200厘米;重量不超过20千克。

  我们将认真吸取教训,本着旅客至上的原则,进一步提高服务质量,加强售票组织,保持良好的售票秩序并继续欢迎网友的监督和批评,对于规格或重量超过上述规定的物品,《规程》规定,车站人员有权在发站禁止旅客进站上车;在车内或下车站,超重部分应补收四类包裹运费

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